ENVIO Y GASTOS

 

  • ESPAÑA PENINSULA:

Los gastos de envío para pedidos por un importe inferior a 25€ son de 4,00€ + IVA.

Los gastos de envío para pedidos por un importe superior a 25€ son gratuitos.

Se aceptan pagos contra reembolso. 

SOLO PROFESIONALES: Los gastos de envío para pedidos inferiores a 100€, serán de 7€. Superiores a 100€, envío gratuito!

 

  • ISLAS BALEARES:

Los gastos de envío para pedidos por un importe inferior a 25€ son de 7.00€ + IVA.

Los gastos de envío para pedidos por un importe superior a 25€ e inferior a 50€ son de 5€ + IVA.

Los gastos de envío para pedidos por un importe superior a 50€ son gratuitos.

Se aceptan pagos contra reembolso. 

 

  • ISLAS CANARIAS:

Los gastos de envío para pedidos por un importe inferior a 200€ son de 15.00€ exento de IVA.

Los gastos de envío para pedidos por un importe superior a 200€ son gratuitos.

No se aceptan pagos contra reembolso. 

 

  • CEUTA Y MELILLA:

Los gastos de envío para pedidos por un importe inferior a 200€ son de 15.00€ exento de IVA.

Los gastos de envío para pedidos por un importe superior a 200€ son gratuitos.

No se aceptan pagos contra reembolso. 

 

  • PORTUGAL:

Los gastos de envío para pedidos por un importe inferior a 25€ son de 4,00€ + IVA.

Los gastos de envío para pedidos por un importe superior a 25€ son gratuitos.

No se aceptan pagos contra reembolso. 

SOLO PROFESIONALES: Los gastos de envío para pedidos inferiores a 100€, serán de 7€. Superiores a 100€, envío gratuito!

 

  • FRANCIA, ITALIA Y ALEMANIA:

Los gastos de envío para pedidos por un importe inferior a 500€ son de 25/15€ IVA incluido.

Los gastos de envío para pedidos por un importe superior a 500€ son gratuitos.

No se aceptan pagos contra reembolso. 

 

Importante: Para el cálculo del importe del pedido se tendrá en cuenta exclusivamente el importe total de los productos sin contar los portes ni posibles recargos aplicados por el método de pago escogido por el cliente. 

El pago contrareembolso conlleva un coste adicional del 3,63% sobre el total del pedido incluyendo gastos de envío. El coste mínimo adicional por usar el reembolso es de 3,63€. Estos costes son ajenos a www.ProteMania.com y corresponden a la comisión cobrada por las agencias de transporte. Con lo cual, dicho pago será abonado a la agencia en el momento de la entrega de la mercancia junto al importe total del pedido.

 

TIEMPOS DE ENTREGA

 

  • ESPAÑA PENINSULA:

El plazo de entrega será de 24 horas laborables, empezando a contar a partir del momento en que sea confirmado el pago. En este caso los pedidos se entregan a la agencia de paquetería de lunes a viernes antes de las 18 horas. Todos los pedidos realizados/confirmados de lunes a viernes despues de las 15:00 horas se enviarán al siguiente día laborable.

 

  • ISLAS BALEARES:

El plazo de entrega será de 24 horas laborables, empezando a contar a partir del momento en que sea confirmado el pago. En este caso los pedidos se entregan a la agencia de paquetería de lunes a viernes antes de las 18 horas. Todos los pedidos realizados/confirmados de lunes a Viernes después de las 13:00 horas se enviarán al siguiente día laborable.

 

  • ISLAS CANARIAS:

El plazo de entrega será de 5 a 7 dias laborables, empezando a contar a partir del momento en que sea confirmado el pago. En este caso los pedidos se entregan a la agencia de paquetería de lunes a viernes antes de las 15 horas. Todos los pedidos realizados/confirmados de lunes a Viernes después de las 13:00 horas se enviarán al siguiente día laborable.

 

  • CEUTA Y MELILLA:

El plazo de entrega será de 5 a 7 dias laborables, empezando a contar a partir del momento en que sea confirmado el pago. En este caso los pedidos se entregan a la agencia de paquetería de lunes a viernes antes de las 15 horas. Todos los pedidos realizados/confirmados de lunes a Viernes después de las 13:00 horas se enviarán al siguiente día laborable.

 

  • PORTUGAL:

El plazo de entrega será de 24 horas laborables, empezando a contar a partir del momento en que sea confirmado el pago. En este caso los pedidos se entregan a la agencia de paquetería de lunes a viernes antes de las 18 horas. Todos los pedidos realizados/confirmados de lunes a Viernes después de las 13:00 horas se enviarán al siguiente día laborable.

 

  • FRANCIA, ITALIA Y ALEMANIA:

El plazo de entrega será de 72/96 horas laborables, empezando a contar a partir del momento en que sea confirmado el pago. En este caso los pedidos se entregan a la agencia de paquetería de lunes a viernes antes de las 18 horas. Todos los pedidos realizados/confirmados de lunes a Viernes después de las 13:00 horas se enviarán al siguiente día laborable.

 

Importante: Tenga en cuenta que las empresas de paquetería realizan las entregas programándose rutas, lo que impide especificar horarios de entrega. Gracias por su comprensión.

Los plazos de entrega indicados son a titulo orientativo y www.ProteMania.com  se esfuerza al máximo en respetarlos. No obstante, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna.

Si por algún imprevisto el artículo solicitado se encuentra fuera de stock, se lo comunicaremos lo antes posible y podrá elegir entre:

1. Una espera no más allá de una semana para que se lo mandemos.

2. Cambiárselo por otro artículo de igual precio.

3. Crear un Vale de Descuento por el importe del articulo disponible durante 1 año.

 

 

EMBALAJES

En www.ProteMania.com  enviamos sus productos de forma segura en embalajes apropiados a tal fin.

Siempre que sea posible, se envíara en una caja reutilizada, ya que www.ProteMania.com esta solidarizado con el medio ambiete.

Si observa que el paquete viene desprecintado o con cualquier otra anomalía, por favor déjelo reflejado por escrito en el albarán de entrega de la empresa de transportes.

 

DEVOLUCION DE PRODUCTOS

Le recordamos que la ley establece que el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108. (BOE http://www.boe.es/boe/dias/2014/03/28/pdfs/BOE-A-2014-3329.pdf. Para ello debe comunicárnoslo previamentea través de nuestro mail info@protemania.com

El derecho de devolución se aplicara a productos en su envase original, completos, sin desprecintar y en buen estado. Los productos que se devuelvan incompletos, estropeados, desprecintados o utilizados no serán aceptados.

El cliente deberá abonar los portes de ida y vuelta, así como los gastos administrativos u otro tipo que se generen como consecuencia de su devolución.

En caso de recibir el paquete con signos de haber sido manipulado o golpeado, indíquelo en el albarán del transportista y revise la mercancía en presencia de este, no firme el albarán sin haber indicado estas incidencias a pesar de comprobar que efectivamente su material parece estar en perfectas condiciones.

Si tras revisar el envío de su material observase diferencias entre el material recibido y el albarán de envío, háganoslo saber inmediatamente, indicando el número de factura y detallando las diferencias indicadas, por favor, indique también un teléfono de contacto para que sea más ágil la gestión en caso necesario.

ProteMania no aceptará reclamaciones sobre el envío más allá de los 14 días naturales desde la recepción por su parte del envío.

No proceda a realizar la devolución del pedido hasta haber obtenido confirmación por parte de ProteMania. Después de recibir el mail, ProteMania procederá a indicarle los pasos a seguir para llevar a cabo la devolución de la mercancía.

 

FORMAS DE REEMBOLSO

ProteMania le devolverá el dinero al cliente lo más rápido posible. Sin embargo, se reserva un plazo máximo de 15 días a partir de la llegada a los almacenes del producto devuelto.

  • Si ha utilizado tarjeta de crédito, se le pedirán sus datos bancarios para realizar la devolución mediante transferencia bancaria.
  • Si ha pagado contra reembolso o transferencia bancaria, se le pedirán sus datos bancarios para realizar la devolución mediante transferencia bancaria.
  • Si ha comprado a través de paypal, no hay ningún problema, ya que las devoluciones se hacen con un click a través del sistema de paypal.

 

DEVOLUCION DE LOS GASTOS DE ENVIO

Sólo reembolsamos los gastos de envío en pedidos cuya devolución es responsabilidad de www.ProteMania.com , es decir, si los productos son defectuosos o no son los que el cliente había pedido.


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